• Voiko verkkokaupasta ostaa ilman rekisteröitymistä?

Kyllä voi. Ostoskoria seuraavassa vaiheessa valitaan reitti: joko kirjaudutaan sisään tai jatketaan ilman kirjautumista. Ostoskoria seuraavalla sivulla voi myös rekisteröityä tilaajatietojen lomassa. Suosittelemme rekisteröitymistä, se tuo sinulle monia etuja. Verkkokaupassamme rekisteröitymistä kutsutaan Honkkari Klubiin liittymiseksi. Honkkari Klubista voit lukea lisää täältä »


• Onko verkkokaupassa "1-click shopping" - mahdollisuutta? Eli toimintoa, jossa kirjautuneena asiakkaana voi ostoskorista yhdellä klikkauksella viedä ostotapahtuman loppuun.

Ei ole, siihen on syynä mm. maksutapahtuma:

* Laskulla / osissa maksettaessa pitää mm. syöttää henkilötunnus ja valita lasku / osissa maksaminen sekä kk-erien määrä. Hong Kong -verkkokauppa ei tallenna asiakkaiden henkilötunnuksia joten sen vuoksi laskulla / osissa maksamista ei voi viedä yhdellä klikkauksella läpi.

* Luottokorttimaksaminen, syy on sama:
Hong Kong -verkkokauppa ei tallenna asiakkaiden luottokorttinumeroita ja sen vuoksi myöskään luottokorttimaksua ei voi vielä läpi yhdellä klikkauksella.


• Miksi kirjautumisen jälkeen ostoskoriini ilmestyy tuotteita, joita en ole sinne nyt lisännyt?

Kirjautuneella asiakkaalla ostoskori säilyy seuraavaankin kirjautumiskertaan. Eli jos olet sisään kirjautuneena ja lisäät ostoskoriisi tuotteita ne, säilyvät siellä niin kauan kunnes ostat ne tai poistat ne ostoskorista. Jos jätät tuotteet ostoskoriin ja kirjaudut ulos, seuraavalla kirjautumiskerralla tuotteet ovat ostoskorissa valmiina. Kirjautunut asiakas voi siis käyttää ostoskoria myös eräänlaisena muistilistana.


• Miksi tuotearvosteluja ei voi tehdä anonyymisti, ilman kirjautumista?

Arvostelupalvelu on yhteisöllinen palvelu ja arvostelujen tekeminen voi tuoda niiden tekijöille myös henkilökohtaisia etuja ja niiden kohdentaminen olisi mahdotonta, jos arvostelujen kirjoittajat eivät olisi rekisteröityneitä käyttäjiä.


• Miten voin kirjoittaa tuotearvostelun?

Tuotesivulla on sivun yläosassa sekä tuotetietojen alaosassa linkki/painike "Kirjoita arvostelu". Ko. linkistä/painikkeesta pääset arvostelulomakkeeseen. Mikäli et ole kirjautuneena, järjestelmä pyytää kirjautumaan sisään ja ohjaa sen jälkeen tuotteen arvostelulomakkeelle.



• Mikä on alennuskoodi ja miten se toimii?

Hong Kong käyttää markkinoinnissa ja asiakkaiden palkitsemisessa alennuskoodeja. Alennuskoodi on lyhyt kirjain-/numerosarja, joka syötetään ostoskorissa sille varattuun kenttään ja aktivoidaan. Alennuskoodilla voi saada tilanteesta riippuen esimerkiksi kaupanpäällisen, toimituksen ilman postikuluja tai prosenttialennuksen. Mahdollisuuksia on monia.
Alennuskoodi on kirjoitettava ostoskoriin täsmälleen sellaisena kuin se on annettu, ISOT ja pienet kirjaimet huomioiden.


• Onko Paypal tulossa maksutapoihin?

Paypal on kehityssuunnitelmissamme, käyttöönottoajankohtaa emme valitettavasti vielä osaa sanoa.


• Miten muistilista toimii? Yritin klikata tuotetta muistilistalle, mutta linkki johti kirjautumissivulle.

Koska varsinainen muistilista on asiakkaan omilla sivuilla, sen käyttö edellyttää sisäänkirjautumista (=Honkkari Klubin jäsenyyttä). Kirjauduttuasi sisään ja klikattuasi tuotteita muistilistalle, näet muistilistasi Omat sivut -osion Muistilistat-kohdassa. Honkkari Klubiin liittyminen on ilmaista, lue lisää Honkkari Klubista täältä »



• Miten voin lisätä tuotteen vertailuun - ja mistä pääsen tuotevertailuun?

Tuotteen voi lisätä vertailuun joko tuotekategoriassa rastittamalla kohdan "Valitse vertailuun" tai klikkaamalla tuotesivulla olevaa "Lisää vertailuun" -linkkiä.

Tuotevertailuun pääsee seuraavasti:
* tuotekategorian yläreunassa olevasta "Vertaa"-painikkeesta
* tuotekategoriassa tuotetietojen alapuolella olevasta "Tuote on valittu vertailuun" -kohdasta (mikäli ko. tuote on valittu vertailuun)
* tuotesivun ilmoitusikkunasta, jonka näet kun olet lisännyt tuotteen vertailuun

Vertailussa voi olla enintään 4 tuotetta kerrallaan.

Tuotteen poistaminen vertailusta:
* tuotekategorian yläreunan "Tuotevertailu"-palkissa olevasta ko. tuotteen kuvassa olevasta punaisesta rastista
* tuotevertailusivulla olevasta "Poista vertailusta" -linkistä



Voiko myymälässä tehdä ostoksia laskulla / osissa maksamalla?

Ei voi. Laskulla / osissa maksaminen tapahtuu yhteistyössä Klarna Oy:n kanssa ja Klarnan maksuratkaisut koskevat vain verkkokaupankäyntiä.




Sivun yläreunaan »

• Mikä on normaali toimitusaika?

Tilaushetkellä varastossa olevat tuotteet pyritään toimittamaan 2-5 arkipäivän kuluessa, kuitenkin lähempänä kahta kuin viittä päivää.


• Mistä näen tuotteen saatavuuden?

Saatavuus on ilmoitettu tuotesivulla. Mikäli tuote on "toimitustuote", toimitusaika on normaalia toimitusaikaa (2-5 arkipäivää) hieman pidempi. Toimitusaika on tällöin arvioitu tuotesivulla.
(toimitustuote = tuotetta ei pidetä normaalisti varaston hyllyssä vaan niitä tilataan menekin mukaan). Tuotesivulta näkee myös myymäläsaatavuuden.


• Miksi toimitustavoissa ei ole kirjetoimitusta?

Emme käytä kirjetoimitusta, koska kirjetoimitukselle ei saa tilauksen seurantaa (Postin JJFI-koodia tai Matkahuollon seurantakoodia). Haluamme varmistaa asiakkaillemme mahdollisuuden seurata tilaustensa etenemistä.


• Voinko tilauksen saada toiseen toimitusosoitteeseen - tai toiselle vastaanottajalle?

Kyllä voi. Ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot -sivulla valitaan tilauksen vastaanottaja. Kun rastitat kohdan "Tilauksen vastaanottaja on eri kuin tilaaja...", voit antaa toisen toimitusosoitteen (esim. työpaikka) tai kokonaan toisen vastaanottajan.
Voit myös valita tilauksen noutopaikaksi minkä tahansa Postin tai Matkahuollon toimipisteen Suomessa. Ks. seuraava kohta.


• Haluaisin noutaa tilaukseni läheltä kesämökkiäni - onko se mahdollista?

Kyllä. Ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot voit valita Toimitustapa-kohdasta noutopaikaksi minkä tahansa Postin tai Matkahuollon - riippumatta siitä mikä on tilaajan tai tilauksen vastaanottajan oma osoite.
Kun klikkaat "Valitse mikä tahansa Postin tai Matkahuollon noutopiste...", järjestelmä ehdottaa oletuksena tilaajan vastaanottajien lähimpiä noutopisteitä. Näiden alapuolella olevalla hakutoiminnolla voi itse hakea osoitteen, postinumeron tai postitoimipaikan perusteella noutopisteitä mistä tahansa Suomessa. Rastittamalla haluamasi toimipisteen, tilaus toimitetaan noudettavaksi ko. paikasta.


• Voiko ostoksen tilata noudettavaksi Hong Kong -myymälästä?

Valitettavasti ei voi, vielä. Tietyistä logistisista syistä emme voi vielä kustannustehokkaasti tarjota tätä vaihtoehtoa, mutta tilauksen nouto myymälästä on tulevaisuudensuunnitelmissamme. Toteutumisen ajankohtaa emme vielä osaa arvioida.

Sivun yläreunaan »

 

• Unohdin salasanani - miten saan sen takaisin?

Uuden salasanan saa kirjautumissivulta (myös ostotapahtuman aikana kirjautumiskohdasta) klikkaamalla linkkiä "Unohtuiko salasana?" ja seuraa ohjeita. Kirjautumissivulle pääset tästä » 

• Jotkut toiminnot ovat vain Honkkari Klubin jäsenille. Mikä on Honkkari Klubi?

Honkkari Klubi on hyödyllinen jokaiselle Hong Kongin asiakkaalle. Klubiin liittyminen on ilmaista eikä se sido asiakasta mihinkään. Honkkari Klubi tarjoaa asiakkaillemme helpomman tavan asioida, hintaetuja, personoituja tarjouksia, sisältöä jota muut eivät saa jne. Lue lisää Honkkari klubista täältä »


• Haluaisin tilata verkkokaupan uutiskirjeen, mutta en löydä tilauslomaketta!

Verkkokaupan uutiskirjettä ei voi "tilata". Toimitamme uutiskirjeitä vain Honkkari Klubin jäsenille. Klubiin liittyminen on ilmaista ja jäseneksi pääsee heti. Se ei sido eikä velvoita mihinkään, klubista saa vain pelkkiä etuja. Voit liittyä Honkkari Klubiin täällä ».

  

Sivun yläreunaan »