Asiakaspalvelu avoinna
arkisin 9-15
-
Lähetä palautetta
-
Lähetä sähköpostia
verkkokauppa@hongkong.fi
-
Soita
075 3255 750
Toimitustavat ja -kulut
Pikalinkit:
• Toimitusaika
• Toimitustavat ja toimituskulut
• Nouto Postista tai Postin / Matkahuollon noutopisteestä
• Kotiinkuljetus
• Toimitus eri osoitteeseen
• Jälkitoimitus
• Kuljetustakuu
Toimitusaika
Hong Kong -verkkokaupassa on nopeat toimituksetNormaali tilausten toimitusaika heti saatavilla tuotteilla on 1-3 arkipäivää. Jos tilauksen tuotteet ovat tilaushetkellä saatavissa (varastossa) ja valitset toimitustavaksi "Nouto Postista", tilaus saattaa olla noudettavissa jopa 24 tunnin kuluessa (koskee arkipäiviä). Tavarataloista noudettavat verkkokauppatilaukset toimitetaan toistaiseksi tavarataloihin 2 kertaa viikossa: keskiviikkoisin ja perjantaisin.
Tilaustuotteiden (tuotteet, jotka eivät ole heti varastossa saatavilla) toimitusaika on aina tapauskohtainen. Tilaustuotteesta on maininta tuotesivulla, samoin arvioitu saapumisaika varastoon.
Ruuhka-/sesonkiaikoina toimitusajoilla voi olla muutoksia. Toimituslupaus on viimeistään 5 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteen saatavuuden näet tuotesivun kohdasta Saatavuus.
Toimitustavat ja -kulut
Etu on Honkkari Klubin jäsenetu ja koskee tilauksia, joiden arvo on ilman toimituskuluja ja mahdollisten alennusten jälkeen vähintään 150 / 75 €. Etu voimassa toistaiseksi. HUOM: joillain suurilla ja/tai painavilla tuotteilla ainoa toimitustapa on kotiinkuljetus ja siksi ilmainen toimitus ei koske ko. tuotteita. Normaalit toimituskulut noutotoimituksissa 6,90 - 11,90 €.
Toimituskulut eri toimitustavoilla
| Nouto Hong Kong -tavaratalosta |  | |
| Voit valita tilauksesi noudon myös mistä tahansa Hong Kong -tavaratalosta - veloituksetta. | 0 € | |
 |  | |
| Nouto Postin pakettiautomaatti | 3,50 € | - |
| Nouto Normaalikokoinen toimitus (mistä tahansa toimipisteestä Suomessa) | 6,90 € | 6,90 € |
| Nouto Isokokoiset / pitkät paketit tai toimitukset | 11,90 € | 10,90 € |
| Kotiinkuljetus Normaalikokoinen toimitus | 11,50 € | 10,90 € |
| Kotiinkuljetus Isokokoinen / pitkä tuote tai toimitus | 14,90 € | 13,90 € |
| Kotiinkuljetus Suuret ja painavat tuotteet (esim. kanootit, perämoottorit jne) | 49,90 € | 49,90 € |
| HUOM: suurikokoisilla tai painavilla tuotteilla (esim. kanootit, perämoottorit jne) ainoa toimitustapa on kotiinkuljetus. | ||
Toimitustavat
Voit valita toimitustavan joustavasti. Valittavanasi on:
| Nouto Hong Kong -tavaratalosta Voit valita tilauksesi noudettavaksi mistä tahansa 25 Hong Kong -tavaratalosta. Toimitus Hong Kong -tavarataloon on ilmainen. |
| Nouto Postin pakettiautomaatista Voit valita tilauksesi noudettavaksi Postin pakettiautomaatista. |
| Nouto Postista / asiamiespostista Voit valita minkä tahansa Postin noutopisteen, riippumatta siitä mikä on oma osoitteesi. |
| Nouto Matkahuollon toimipisteestä Matkahuolto, Siwa, Valintatalo, Euromarket jne. Voit valita minkä tahansa Matkahuollon noutopisteen, riippumatta siitä mikä on oma osoitteesi. |
 | Kotiinkuljetus Kotiinkuljetus Postin tai Matkahuollon toimittamana. |
| VINKKI: Valitessasi noudon Postista tai Matkahuollosta, voit itse valita noutopaikan, riippumatta siitä missä itse asut. Lisätietoja » | |
Nouto Postista tai Postin/Matkahuollon noutopisteestä
- valitse itse noutopaikka, mistä tahansa Suomessa!
Valittavanasi on kaikki Suomen Postit, asiamiespostit sekä Matkahuollon noutopisteet. Useimmat niistä ovat avoinna myös iltaisin ja viikonloppuisin (asiamiespostit ja Matkahuollon noutopisteet; Siwat, Valintatalot, Euromarketit yms.).
Noutopaikka valitaan ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot. Oletuksena on valittuna nouto lähimmästä postista, mutta voit itse vaihtaa noutopisteen ja noutopisteen hakutoiminnolla voit hakea noutopisteitä eri puolelta Suomea, riippumatta siitä missä itse asut.
Valitse haluamasi noutopiste näin:
1) Klikkaa vaihtoehtoa "Valitse mikä tahansa Postin tai Matkahuollon noutopiste..." ja saat eteesi oletuksena laskutusosoitettasi lähimmät paikat
2) Hakutoiminnolla voit hakea esimerkiksi postinumerolla tai katuosoitteella minkä tahansa noutopisteen ja valita tämän noutopaikaksi.
3) Valitse haluamasi toimipiste ja tilaus toimitetaan sieltä noudettavaksi
Postin palvelunumero
Mikäli sinulla tulee kysyttävää tai epäselvyyksiä Postin toimituksista, ota yhteyttä:
Itellan asiakaspalvelu
puh. 0200 71000
ma-pe 8-20
la 9-14
Matkahuollon palvelunumero
Mikäli sinulla tulee kysyttävää tai epäselvyyksiä Matkahuollon toimituksista, ota yhteyttä:
Matkahuollon asiakaspalvelukeskus
Noutopaikka valitaan ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot. Oletuksena on valittuna nouto lähimmästä postista, mutta voit itse vaihtaa noutopisteen ja noutopisteen hakutoiminnolla voit hakea noutopisteitä eri puolelta Suomea, riippumatta siitä missä itse asut.Valitse haluamasi noutopiste näin:
1) Klikkaa vaihtoehtoa "Valitse mikä tahansa Postin tai Matkahuollon noutopiste..." ja saat eteesi oletuksena laskutusosoitettasi lähimmät paikat
2) Hakutoiminnolla voit hakea esimerkiksi postinumerolla tai katuosoitteella minkä tahansa noutopisteen ja valita tämän noutopaikaksi.
3) Valitse haluamasi toimipiste ja tilaus toimitetaan sieltä noudettavaksi
Postin palvelunumero
Mikäli sinulla tulee kysyttävää tai epäselvyyksiä Postin toimituksista, ota yhteyttä:
Itellan asiakaspalvelu
puh. 0200 71000
ma-pe 8-20
la 9-14
Matkahuollon palvelunumero
Mikäli sinulla tulee kysyttävää tai epäselvyyksiä Matkahuollon toimituksista, ota yhteyttä:
Matkahuollon asiakaspalvelukeskus
puh. 0800 132 582
ma-pe 8-18
ma-pe 8-18
Kotiinkuljetus
Jos valitset toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, sinuun otetaan yhteyttä kuljetusliikkeestä tilauksessa antamaasi puhelinnumeroon ja sovitaan kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Kotiinkuljetukset tapahtuvat kaupungeissa ja taajamissa arkisin klo 9-21, haja-asutusalueillä yleisimmin arkisin klo 9-14.
Joillain tuotteilla (suuret ja painavat, esim. kanootit, perämoottorit jne.) ainoa toimitusvaihtoehto on kotiinkuljetus, niitä ei toimiteta noudettavaksi Postista tai Matkahuollon noutopisteistä.
Toimitus eri toimitusosoitteeseen
Voit tilata toimituksen myös muuhun kuin omaan osoitteeseesi, tai kokonaan toiselle vastaanottajalle. Toimitus toiseen osoitteeseen valitaan ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot.
VINKKI:
Voit myös valita noutopaikan mistä tahansa Postin tai Matkahuollon noutopisteestä (esim. työpaikkaasi lähellä) - riippumatta siitä mikä on oma osoitteesi. Lue lisää »
VINKKI:
Voit myös valita noutopaikan mistä tahansa Postin tai Matkahuollon noutopisteestä (esim. työpaikkaasi lähellä) - riippumatta siitä mikä on oma osoitteesi. Lue lisää »
Jälkitoimitus
Mikäli kaikki tilauksen tuotteet eivät ole saatavilla heti, osa tilauksesta toimitetaan jälkitoimituksena.
Ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot voit valita haluatko
• Kaikki tuotteet yhdellä toimituksella ja odottaa varastotäydennystä
vai
• Varastossa olevat tuotteet heti ja loput jälkitoimituksena. Jälkitoimituksessa tilaus laskutetaan yhtenä tilauksena.
Ostotapahtuman vaiheessa 2/5 Toimitustiedot voit valita haluatko
• Kaikki tuotteet yhdellä toimituksella ja odottaa varastotäydennystä
vai
• Varastossa olevat tuotteet heti ja loput jälkitoimituksena. Jälkitoimituksessa tilaus laskutetaan yhtenä tilauksena.
Kuljetustakuu
Hong Kong on vakuuttanut kaikki lähetettävät paketit. Jos huomaat paketin vahingoittuneen jo ennen kuin ehdit avata sen, ilmoita siitä siihen noutopaikkaan, josta noudit pakettisi. Jos olet jo ehtinyt avata paketin, ota yhteyttä asiakaspalveluun: verkkokauppa@hongkong.fi tai soita 075 3255 750 (arkisin 9-15).
Asiakaspalvelun etusivu »
Asiakaspalvelun etusivu »
